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WWW.AEROPORTI.COM |
Diritti passeggeri aerei
Come chiedere il rimborso
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Rimborso in caso di negato imbarco, sistemazione in classe inferiore, cancellazione del volo o ritardo. |
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imbarco negato
È previsto un risarcimento compreso tra i 125 EUR
e i 600 EUR a seconda della distanza coperta dal volo
e dai ritardi accumulati in caso di volo alternativo.
Ritardo prolungato
È possibile richiedere il rimborso del biglietto se
il ritardo supera le cinque ore, ma solo nel caso in cui
si rinunci al volo.
Volo cancellato
È dovuto un risarcimento economico a meno
che sia stata data informazione della cancellazione
14 giorni prima della partenza, il volo alternativo sia
in un orario prossimo a quello inizialmente previsto
o la compagnia aerea possa dimostrare che la
cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie.
Assistenza da parte
della compagnia aerea
A seconda delle circostanze, qualora venga negato
l’imbarco, il volo venga cancellato o subisca un ritardo,
avete diritto a ricevere assistenza (ristorazione,
comunicazioni e, se del caso, pernottamento).
In caso di imbarco negato o di cancellazione,
vi può essere offerta la possibilità di scegliere
tra proseguire il viaggio o ottenere il rimborso
del biglietto.
ISTRUZIONI
1) Al fine di agevolare l'esame del reclamo da parte dell'organismo nazionale competente (nello Stato
membro in cui si è verificato il problema), si prega di inviare il reclamo in primo luogo al vettore
aereo.
2) In caso di mancata risposta del vettore aereo entro 6 settimane dal ricevimento del reclamo, o di
disaccordo con la risposta fornita dal vettore, si prega di compilare e spedire il presente modulo
all'organismo nazionale competente del paese in cui si è verificato il problema.
3) Se il problema si è verificato al di fuori della UE in relazione a un volo verso la UE operato da un
vettore UE si può contattare l'organismo competente dello Stato membro di destinazione del volo.
4) Il presente modulo di reclamo deve essere utilizzato esclusivamente nei casi di negato imbarco,
sistemazione in classe inferiore, cancellazione del volo o ritardo prolungato.
5) Per tutti i reclami concernenti altri tipi di problemi, ad esempio quelli relativi ai bagagli o ai
biglietti, è possibile avvalersi dei consigli dei centri europei per i consumatori presenti in tutti gli Stati
membri della UE.
Modulo rimborso da stampare e compilare
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