Divieto di rifiutare il trasporto





Articolo 11-12-13

Articolo 11
Formazione
I vettori aerei e i gestori aeroportuali:

a) assicurano che tutto il proprio personale, compreso il personale alle dipendenze di un subappaltatore, che fornisce un'assistenza diretta
alle persone con disabilita' e alle persone a mobilita' ridotta sia in grado di soddisfare le necessita' di tali persone,
a seconda della disabilita' o dell'handicap motorio.

b) forniscono una formazione incentrata sulla disabilita e sull'uguaglianza nei confronti della disabilita'
a tutto il personale che lavora in aeroporto a diretto contatto con i viaggiatori.



c) assicurano che tutti i nuovi dipendenti ricevano una formazione sulla disabilita'
e che tutto il personale segua al momento opportuno corsi di aggiornamento in materia.

Articolo 12

Risarcimento in caso di perdita o danneggiamento di sedie a rotelle, altre attrezzature per agevolare la mobilita' e dispositivi di assistenza

Nel caso in cui le sedie a rotelle, le altre attrezzature per agevolare la mobilita' o i dispositivi di assistenza
vengano persi o danneggiati durante la gestione in aeroporto o il trasporto a bordo degli aeromobili,
il passeggero cui appartengono e' risarcito in conformita' di quanto prevede il diritto internazionale, comunitario e nazionale.

Articolo 13

Inammissibilita' di deroghe
Gli obblighi nei confronti delle persone con disabilita' e delle persone a mobilita' ridotta stabiliti nel presente regolamento
non sono soggetti a limitazioni o deroghe.

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