Divieto di rifiutare il trasporto

Articolo 14-15

Articolo 14
Organismo di applicazione e suoi compiti

1. Ogni Stato membro designa uno o piu' organismi responsabili dell'applicazione del presente regolamento
per quanto riguarda i voli in partenza o in arrivo negli aeroporti situati sul proprio territorio.

Ove opportuno, tale organismo o tali organismi adottano le misure necessarie per garantire il rispetto dei diritti delle persone con disabilita'
e delle persone a mobilita' ridotta, compreso il rispetto delle norme di qualita' di cui all'articolo 9, paragrafo 1.
Gli Stati membri informano la Commissione circa l'organismo o gli organismi designati.



2. Se del caso, gli Stati membri stabiliscono che l'organismo o gli organismi responsabili dell'applicazione,
designati a norma del paragrafo 1, garantiscano altresi un'applicazione soddisfacente dell'articolo 8,
anche per quanto concerne le disposizioni in materia di diritti,
allo scopo di evitare la concorrenza sleale. Essi possono anche designare a tal fine un organismo specifico.

Articolo 15

Procedura di reclamo
1. Se ritiene che il presente regolamento sia stato violato, la persona con disabilita' o la persona a mobilita' ridotta
puo' richiamare sulla questione l'attenzione del gestore aeroportuale o del vettore aereo interessato, a seconda del caso.

2. Qualora la persona con disabilita' o la persona a mobilita' ridotta non riesca a ottenere soddisfazione in tal modo,
i reclami riguardanti una presunta infrazione del presente regolamento possono essere presentati presso l'organismo
o gli organismi designati di cui all'articolo 14, paragrafo 1,
o presso qualsiasi altro organismo competente designato da uno Stato membro.

3. Un organismo di uno Stato membro che riceva un reclamo rientrante nella sfera di responsabilita'
di un organismo designato di un altro Stato membro trasmette il reclamo a quest'ultimo organismo.

4. Gli Stati membri adottano misure per informare le persone con disabilita' e le persone a mobilita' ridotta
dei loro diritti istituiti dal presente regolamento e della possibilita' di sporgere reclamo presso l'organismo o gli organismi designati.



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